Politique de livraison

La présente politique de livraison concerne toutes les commandes effectuées sur le site de Placelino (ci-après désigné par « nous », « notre » ou « nos »).

1. Zone de livraison

Nous assurons actuellement la livraison uniquement en France métropolitaine.
Les expéditions vers d’autres pays ou territoires ne sont pas disponibles pour le moment.

2. Frais de livraison

• La livraison est gratuite pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 110,99 €.
• Pour les commandes inférieures à ce montant, des frais de livraison fixes de 11,99 € seront appliqués.

3. Heure limite de traitement des commandes

Nos services traitent les commandes du lundi au vendredi, entre 9h00 et 18h00 (CET/CEST).

• Toute commande validée avant 18h00 est prise en charge le jour ouvré même.
• Les commandes passées après 18h00 seront traitées le jour ouvré suivant.
• Les commandes effectuées durant les week-ends ou jours fériés seront traitées dès la reprise de l’activité.

4. Temps de préparation

Une fois la commande confirmée, un délai de 1 à 3 jours ouvrés est généralement nécessaire pour la préparation et l’expédition des articles.

5. Délais de livraison

Après expédition, la livraison en France métropolitaine est estimée entre 5 et 10 jours ouvrés.
Ces délais peuvent varier selon les conditions de transport ou les périodes de forte activité.

6. Transporteurs partenaires

Afin de garantir une livraison fiable et sécurisée, nous collaborons avec plusieurs transporteurs reconnus, notamment :

• La Poste
• Colissimo
• Chronopost
• Mondial Relay

Le choix du transporteur dépend du type de produit, de la destination et des contraintes logistiques.

7. Suivi de commande

Après validation de votre achat, un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec les informations essentielles concernant votre commande.

Vous pourrez ensuite suivre l’acheminement de votre colis depuis la page « Suivi de commande » de notre site, à l’aide de votre numéro de commande ou de vos coordonnées de contact.

8. Responsabilité et informations importantes

Colis perdu ou endommagé

Si votre colis arrive endommagé ou semble perdu pendant le transport, veuillez contacter notre service client dans les meilleurs délais. Nous vous accompagnerons afin de trouver une solution adaptée conformément aux dispositions applicables.

Modification ou annulation d’une commande

Une commande déjà expédiée ne pourra plus être modifiée ni annulée.
Nous vous invitons donc à vérifier attentivement les informations saisies avant validation.

Exactitude des informations de livraison

Le client est responsable des informations fournies lors de la commande.
Nous ne pourrons être tenus responsables des retards ou échecs de livraison liés à une adresse incomplète ou incorrecte.

9. Vérification lors de la réception

Lors de la réception du colis, nous vous recommandons de contrôler l’état de l’emballage et du produit.

En cas d’anomalie visible, dommage ou article manquant, merci de nous contacter rapidement afin que nous puissions vous assister dans les meilleures conditions.

10. Contact du service client

Adresse : 16220 N 7th St, Phoenix, AZ 85022-6602, United States
Téléphone : +1 (520) 472-4082
E-mail : customer@placelino.com
Horaires du service client : du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00 (CET)